民营医院难经营?不,是你没找对发展模式!

  

每当在遇到业绩不理想或者经营遇到逆境的时候,吾们频繁会经由过程开会等手段来寻觅自己异国做好的因为,末了得出一些结论,例如,某某大夫的服务和技术不能,某某科室的学科带头人不懂管理,还有就是医院的各项管理制度异国实走落实到位,抑或是吾们的客户服务、营销异国做好等等,末了挑出一些改进的措施和改善计划等,但在实走一段时间之后,吾们发现,近况照样异国多大改不悦目!

许多老板和大无数民营医院的最高管理者清淡都认为,医院业绩欠安或者经营不理想,往往都是由于“异国做好”造成的,例如:临床医疗异国做好,营销和市场异国做好,医患疏导异国做好,客户服务异国做好,后勤保障异国做好、医德医风异国做好……

总之,许多地方异国做好,于是,吾们要不息改进,吾们要“做得更好”!这就是题目的关键所在,无数时候,吾们寻求的是“做得更好”,但原形上,吾们异国“做得更好”的因为,是由于吾们异国先“做得分歧”。

这是两栽分歧的逻辑,前者是“管理逻辑”,讲究如何把事情做正确;后者是“经营逻辑”,强调如何选择正确的事情来做。试想一下,要做的事情都异国选对,怎么能够把事情做好?终局可想而知。

在民营医院的经营管理上,许多存在的“管理题目”的内心上都是“经营题目”。因而,对于民营医院稀奇是中幼民营医院来说,业绩欠安或者添长乏力,最先要停下脚步来思考息争决的是“经营题目(做得分歧)”,即发展什么样的营业和建设什么样的学科以及医院的战略倾向等等,往往不是“管理题目(升迁服务、改善医疗质量、抓医德医风等等)”;“经营题目”理顺了,“管理题目”自然顺理成章。

对于普及民营医院稀奇是中幼民营医院来说,最理想的经营管理模式莫过于是先把经营的逻辑理顺,也就是先要选择“正确的事情”,把自己要发展什么营业和要建设什么学科这件事情先想明了和规划好;然后再在管理上下功夫,即考虑如何把这些“正确的事情”落地实走,它涉及到人才、设备、资源、运营机制以及营业管理、经营管理、客户服务管理、走政管理等诸多方面。

把业绩不理想的因为浅易归结为管理和效率方面的题目,套用雷军的一句话,这其实是想用“战术(管理)上的辛勤袒护战略(经营战略)上的懒惰”,自然不是说“管理”不主要,而是说“经营(医院战略、营业发展和学科建设选择)”这些要先于管理,正所谓“凡事预则立,不预则废”。对于中幼民营医院来说,经营的重中之重就是先要弄晓畅什么是“正确的事情”,也就是先要选择好所要开展的营业和建设的学科等,这是经营战略方面的题目。

由于资金、资源和实力、政策等方面的因为,中幼民营医院不能够像公立三甲医院以及一些实力丰富的大型民营医院那样开展教学、科研并进走大投入(引进设备、行家)等,而更多的只能是将有限的人力、物力和财力投入到临床医疗这块,这就决定了中幼民营医院营业发展和学科建设必须要务实和寻求“卓有奏效”!许多时候,一些民营医院在开展新营业和进走学科建设时,为了赢得迥异化和专业化上风,都在寻求“人无吾有、人有吾精”,但由于供给和需要并不总是匹配,往往也难达到经营预期。是市场需要决定学科建设,照样学科建设创新市场需要?这就涉及到一个“供给(营业、学科建设)”和“需要(顾客、市场)”如何匹配的题目。

许多时候,一些中幼民营医院是否开展一项新营业或者建设一个新学科,往往都是取决于老板或是院长的一腔炎血和以前的成功经验,抑或是一些所谓行家的可走性通知或者走业投资炎度等,比如老板觉得要搞糖尿病反转项现在就立马招兵买马着手干,比如说当前康复是炎门那就立马投资搞康复,而往往不会深度思考“供-需”和自己近况如何匹配的题目。自然不是说经验和亲炎十足不走取,而是说更多一些“郑重”会更好,毕竟在“市场需要决定学科建设”和“学科建设创新市场需要”两栽思路都有成功的案例。那对于普及中幼民营医院来说,该如何进走自己的营业发展和学科建设呢?

笔者认为有以下三栽模式值得借鉴:

01

“进化”模式:

比如某某医院妇产科营业发展势头不错,三个大夫根本忙不完,病人未必会由于大夫接诊不过来而流失,由于城市和经济的发展以及医院口碑等方面的因为展望患者还会添多,这个时候吾们就能够考虑引进新的大夫和行家,足够这个科室的人才力量,同时,为了升迁收好和品牌,吾们还会正当考虑引进新的设备和技术等。

同时,吾们经营管理中还发现,医院妇产科顾客女性多,IM资讯她们许多在生育后对“私密”和“盆底康复”有必定的需要,由于有顾客需要基础在,这个时候吾们就能够考虑开展新的盆底康复、私密整形等营业,从而以升迁有关的业绩等,这就是中幼民营医院营业发展和学科建设的“进化模式”,它的上风是基于医院自己有必定的顾客需要行为基础,通事后续的投入从而将某个科室或某项营业集体做强做大。

02

“分化”模式:

譬如一家中幼民营医院的某某科拥有几位专门不错的分歧专业的大夫或行家,遵命传统思路,吾们清淡只是在该优等学科的基础上遵命他们所拿手的病栽别离把分歧病栽的病人分给分歧的大夫,这就有了“专医-专病-专治”上风,但是,倘若这个时候,吾们根据每个大夫的专业,将该优等学科“分化”出分歧的“幼专长(专业)”,从而根据分歧的“幼专长(专业)”来添大投入、引进设备、改善服务流程等,吾们就往往收到一个优等学科上的“幼专长群”的奏效,由于服务的改善、流程的优化等,往往能收到较好的经营奏效,这就形成了“专长(专业)-专医-专病-专治”上风,这就是中幼民营医院营业发展和学科建设的“分化模式”,它让吾们能够将一个优等学科下的多多“专业”做得做精做专。

03

“异化”模式:

例如,由于新冠疫情,催生了核酸检测这些营业,一些有条件的民营医院望按期机开展了核酸检测有关的营业,由于该项营业存在必定的“刚性需要”,因此,也在必定水平上促成了医院业绩的升迁;还有一些时候,吾们也望到,一些以前搞综相符医院和某个专长的中幼民营医院,后来集体转型做成康复或者其他专长,经由过程引进人才、技术、设备和管理等,往往也会收到意料不到的奏效。这边吾们望到的就是“异化”模式,由于和原原形比,较吾们收获到的是一个“新业态”、“新物栽”,它能让吾们将旧有模式推翻从来最后实现做新做实。前两个模式依托必定的需要基础、供给基础找到一栽相对有效的“供需匹配”,后一栽模式是经由过程创新“供给”来已足湮没“需要”。

对于大无数民营医院来说,许多时候都是业绩不好或者是遇到难得的时候才会注视自己是否在管理方面出了题目,而能从经营方面去反思“营业发展、学科建设以及医院战略倾向”方面题目的更是少之又少!

正如,彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中挑出的经典三问,“吾们的事业是什么?吾们的事业将是什么?吾们的事业原形答该是什么?”吾们中幼民营医院在自己的经营管理运动中,也答该频众多问问“吾们的营业是什么?吾们的营业将是什么?吾们的营业答该是什么”等题目,它能让吾们在进走营业发展和学科建设时现在的更清晰,从而少走曲路和缩短不消要的成本铺张,真实实现经营管理的“卓有奏效”!(原标题:中幼民营医院营业发展与学科建设的逻辑)

关于作者:黎汉军,湖北武汉人,本科学历,商务策划师,民营医院经营从业人员。

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